Cách xây dựng niềm tin của khách hàng trên nền tảng Digital marketing

289

Bất kỳ hình thức marketing nào cũng được xây dựng dựa trên niềm tin của khách hàng. Đó là một loại tiền lệ mà tất cả chúng ta đều quen thuộc. Một câu hỏi đau đầu đặt ra cho các doanh nghiệp: Để tạo ra một môi trường mà người tiêu dùng có thể tin tưởng một doanh nghiệp, công ty cần xây dựng mối quan hệ với họ như thế nào? Để đạt được mối quan hệ bền vững lâu dài trong tương lai cần có tiếp cận và hoạch định ra sao?

Trong bài viết dưới đây, chúng ta cùng nhau giải quyết hết những khúc mắc còn nan giải đó.

Xây dựng nội dung tiếp cận để tạo niềm tin của khách hàng

Việc phát triển nội dung cho phong phú cần được tuân theo bằng cách chia sẻ nội dung đó trên các kênh thích hợp. Bạn không thể khiến khách hàng tiềm năng đọc nội dung của mình. Nhưng bạn có thể đặt nội dung đó ở những nơi mà họ có nhiều khả năng bắt gặp nội dung đó nhất.

Kênh mà khách hàng cốt lõi của bạn sống có thể giúp bạn hiểu quá trình suy nghĩ của người tiêu dùng. Hãy xây dựng nội dung súc tích, nhiều thông tin và biết cách khéo léo đưa nội dung của bạn đến với đúng đối tượng.

Phát triển và duy trì lòng tin với khách hàng

Người tiêu dùng hiện đại tiếp xúc với công nghệ rất tốt. Họ dành nhiều thời gian cho những vấn đề của riêng mình. Và một thương hiệu phải làm rất nhiều việc mới có thể thu hút sự chú ý của họ. Brand marketing liên quan đến việc thu hút và duy trì sự chú ý này. Nhiều người trong chúng ta đã mắc sai lầm với Digital marketing. Nhưng trong trường hợp này, chúng ta có thể đơn giản hóa vấn đề một cách đáng kể.

Tuy nhiên, một chiến dịch quảng cáo hào nhoáng có thể thu hút được một số sự quan tâm, nhưng việc nắm giữ điều này chỉ có thể đi kèm với sự tin tưởng. Vì vậy, làm thế nào để một doanh nghiệp phát triển niềm tin này liên kết đến khách hàng của mình?

Trở thành chuyên gia

Vì người tiêu dùng dành quá nhiều thời gian để lo lắng về các vấn đề của họ nên họ thường tập trung vào các giải pháp. Nó có thể là một cái gì đó đơn giản như tìm một tách cà phê ngon bằng công cụ tìm kiếm.

Để tạo niềm tin với người tiêu dùng, các thương hiệu có thể tìm cách trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Bằng cách trình bày thông tin này ở dạng đơn giản, dễ tiêu thụ, doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín để người tiêu dùng bắt đầu hướng tới như một nguồn thông tin đáng tin cậy.

Hơn nữa, người tiêu dùng có thể bắt đầu hướng những người khác đến thương hiệu để tìm thông tin khi mối quan hệ tin cậy được thiết lập. Phần quan trọng nhất của quá trình này là phát triển nội dung chất lượng cao tập trung vào dữ liệu thực tế trước hết. Mọi người sẽ chỉ bắt đầu tin tưởng một thương hiệu nếu nội dung họ cung cấp là chính xác.

Việc đọc các dữ kiện và số liệu là chính xác về mặt kỹ thuật, nhưng nó không thể giúp người tiêu dùng hiểu được họ đang xem gì.

Nội dung của thương hiệu phải dễ đọc và dễ tiếp cận. Nó cũng nên đi sâu vào mức độ chi tiết phù hợp. Tìm hiểu sâu có thể thú vị. Nhưng có thể hơi lạm dụng nếu bạn đi lạc hướng và không thông báo cho người đọc về vấn đề mà họ đang tìm kiếm.

Lặp lại chiến lược

Các marketer biết rằng các thông điệp lặp đi lặp lại có xu hướng được coi là hợp lệ hơn. PsyBlog đề cập đến một số nghiên cứu đã hỗ trợ cho ý tưởng này. Nhiều người đã lạm dụng và sử dụng nó để chia sẻ những huyền thoại và câu chuyện vô căn cứ. 

Flat line design website banner of development process, from idea to realization.

Do việc sử dụng nó trong việc tuyên truyền truyền bá. Sự lặp lại đã gây ra những điều không tốt. Các thương hiệu có thể xoay chuyển tình thế này bằng cách sử dụng chiến lược lặp lại xuyên suốt nội dung của họ.

Tích hợp câu chuyện thương hiệu vào quá trình làm Marketing của bạn

Mọi người thích ủng hộ một thương hiệu thể hiện rằng nó đại diện cho các giá trị cụ thể. Đại học Berkeley lưu ý rằng 90% thế hệ millennials sẽ chuyển đổi liên kết từ một thương hiệu mà họ biết sang một thương hiệu cho thấy nó có quan điểm về các vấn đề xã hội.

Nếu thương hiệu của bạn đam mê điều gì đó, bạn có thể thể hiện niềm đam mê đó thông qua hoạt động Digital Marketing của mình. Người tiêu dùng tin tưởng vào một thương hiệu có quan điểm xã hội tương đồng với họ. Từ đó tạo ra những mối liên kết vô hình giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ.

Đọc thêm: 10 Mẹo sử dụng Google Analytics hữu ích bạn nên biết

Niềm tin của khách hàng là quan trọng nhất

Marketing ngày nay không phải là thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng về một sản phẩm. Nó thậm chí không phải là cố gắng bán sản phẩm cho người tiêu dùng. Đó là về sự chân chính trong quảng cáo và bán hàng của bạn. Giống như tạo giá trị hơn là bán hàng. Các doanh nghiệp sẽ thành công nếu như họ tạo ra giá trị hơn là cố gắng bán sản phẩm cho khách hàng.

Toàn bộ quy trình phụ thuộc vào khả năng của thương hiệu trong việc tận dụng lòng tin của khách hàng. Nếu không có yếu tố tích hợp đó, tất cả các nỗ lực marketing của doanh nghiệp có thể trở nên vô ích. Vì vậy nếu tất cả các hình thức marketing của bạn đều phải được xây dựng dựa trên niềm tin của khách hàng. Bạn sẽ thành công!

Bình luận